Conditions générales d’utilisation

1. Éditeur et hébergeur

Le service BestMiam, accessible à l’adresse https://bestmiam.com et par son application web installable, est édité par l’éditeur désigné dans les mentions légales du site, qui précisent également l’hébergeur. Ces mentions font partie intégrante des présentes conditions.

2. Objet du service

BestMiam aide ses utilisateurs à découvrir des plats proposés par des restaurants, à partir :

1. d’expériences publiées par les membres (avis, notes, photos, prix, détails de la visite) ;
2. d’informations publiques et vérifiées sur les restaurants (identité, adresse, carte officielle publiée par l’établissement) ;
3. d’informations transmises par les restaurants partenaires (carte, menus, justificatifs).

Le classement des plats résulte de règles appliquées de la même manière à tous les plats ; il n’est ni vendu ni influencé par une rémunération. Si une offre payante est un jour proposée aux restaurants, elle sera signalée comme telle et sans effet sur le classement.

3. Acceptation des conditions

L’utilisation du service vaut acceptation des présentes conditions, accessibles à tout moment depuis le pied de page du site. La création d’un compte, par l’inscription classique ou avec Google, suppose leur acceptation expresse : une case à cocher, non cochée par défaut, est présentée lors de l’inscription. La date de l’acceptation, la version des conditions acceptées et la référence de leur texte sont conservées avec le compte.

4. Accès au service et compte

4.1 La consultation du site est libre et gratuite. La publication d’une expérience et l’espace partenaires nécessitent un compte. Le dépôt d’une carte via le formulaire dédié est accessible sans création de compte ni connexion. BestMiam vérifie la demande avant toute mise à jour de la fiche du restaurant.

4.2 L’utilisateur fournit des informations exactes, garde ses identifiants confidentiels et signale toute utilisation non autorisée.

4.3 L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace ou en écrivant au contact indiqué dans les mentions légales.

4.4 L’éditeur peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après information de l’utilisateur sauf urgence ou obligation légale.

5. Contributions des utilisateurs

5.1 L’utilisateur qui publie une expérience garantit qu’elle reflète une visite réelle, qu’il est l’auteur des textes et des photos ou qu’il dispose des droits nécessaires, et que les personnes éventuellement reconnaissables sur les photos y ont consenti.

5.2 Sont interdits notamment : les avis fictifs ou rémunérés non signalés, les avis sur son propre établissement ou sur un concurrent, les contenus injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou contraires à la loi, les données personnelles de tiers.

5.3 Licence : l’utilisateur concède à l’éditeur, à titre gratuit et non exclusif, le droit de reproduire, d’adapter techniquement au format d’affichage (recadrage, redimensionnement) et de représenter ses contributions sur le service, pendant qu’elles restent publiées, dans les conditions et limites décrites à la section 4 des mentions légales.

5.4 Modération : les contributions peuvent être vérifiées avant ou après publication. Une contribution non conforme peut être refusée, masquée ou retirée ; l’auteur en est informé avec le motif, sauf obligation légale contraire.

5.5 L’existence d’une procédure de contrôle des avis, ses principales caractéristiques et les possibilités de signalement et de contestation sont décrites dans les Règles des avis et contributions (article L. 111-7-2 du code de la consommation).

6. Signalement d’un contenu

Toute personne peut signaler un contenu qu’elle estime illicite ou contraire aux présentes conditions, en indiquant à contact@bestmiam.com : le contenu concerné (lien), les motifs, et ses coordonnées. L’éditeur, en sa qualité d’hébergeur des contributions au sens de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, agit promptement pour retirer un contenu manifestement illicite dès qu’il en a connaissance. Le droit de réponse s’exerce selon la procédure distincte décrite à la section 6 des mentions légales.

7. Espace partenaires et restaurants

7.1 Un restaurant peut revendiquer sa fiche en apportant la preuve de son autorité sur l’établissement. L’éditeur peut demander des pièces complémentaires et refuser une demande non justifiée.

7.2 Le restaurant qui dépose une carte ou un menu garantit qu’il en est l’auteur ou l’ayant droit, et que les informations sont exactes à la date du dépôt.

7.3 Un restaurant ne peut pas faire retirer un avis au seul motif qu’il lui est défavorable. Il peut signaler un avis selon l’article 6 ; ses demandes concernant l’authenticité d’un avis sont examinées gratuitement et de façon motivée.

8. Informations sur les restaurants et les plats

Les informations publiées proviennent de sources officielles (site de l’établissement, registres publics), des restaurants partenaires et des membres. Elles sont présentées avec soin mais peuvent devenir inexactes (fermeture, changement de carte, de prix ou d’horaires). Elles ne constituent pas une information sur les allergènes : l’utilisateur doit se renseigner directement auprès du restaurant. Toute erreur peut être signalée et sera corrigée sur justificatif.

9. Propriété intellectuelle

Le service, sa structure, ses textes, logos et bases de données sont protégés. Toute extraction ou réutilisation substantielle de la base de données, notamment automatisée, est interdite sans autorisation écrite de l’éditeur.

10. Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la politique de confidentialité, qui précise les finalités, les bases légales, les durées de conservation, les destinataires et les droits des personnes (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, réclamation auprès de la CNIL). Les choix relatifs aux cookies se consultent et se modifient par le lien permanent « Gérer mes cookies » du site.

11. Responsabilité

L’éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et l’exactitude du service, sans garantie d’absence d’interruption. Il n’est pas responsable des contributions des utilisateurs, dont leurs auteurs répondent, sous réserve des obligations de l’article 6, ni des prestations des restaurants.

12. Modification des conditions

L’éditeur peut modifier les présentes conditions. Les utilisateurs disposant d’un compte sont informés de toute modification substantielle avant son entrée en vigueur.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable peut être recherchée en écrivant au contact indiqué dans les mentions légales. À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.

Version

Version 2026-10-30.2, publiée le 30 octobre 2026 (date d’effet de la présente version) ; l’article 3 précise l’acceptation à l’inscription.